総務省・新着情報
報道資料
令和3年6月30日
「総務省の行政相談の実績（令和2年度）」の公表
総務省行政評価局では、担当行政機関とは異なる立場から、国の行政などへの苦情や意見、要望を受け付け、その解決や実現を促進するとともに、行政の制度や運営の改善に生かす「行政相談」を実施しています。
この度、行政相談の実績（令和2年度）を取りまとめましたので、公表します。
（ポイント）
(1) 行政相談の受付状況（約12万件）＜p.1＞
(2) 新型コロナウイルス感染症関連の相談に対応（約1万8千件）＜p.3＞
(3) 外国人からの相談対応の取組を推進＜p.9＞
(4) 災害時に特別行政相談活動を展開＜p.10＞
(5) 行政相談委員の活動＜p.14＞
(6) 行政苦情救済推進会議の活動＜p.18＞
連絡先
行政評価局行政相談企画課
担当：羽田、杉生
電話：03-5253-5420（直通）
FAX：03-5253-5426
E-mail：
https://www.soumu.go.jp/hyouka/i-hyouka-form.html