2019年11月18日
（株）陣屋 元湯陣屋は、「期待を大きく超えるおもてなし提供者」として、おもてなし規格認証制度の最高位である紫認証を取得しました。
1．おもてなし規格認証
制度について
本制度は、サービスを提供するすべての事業者にとって、高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための、共通化された枠組として、（一社）サービスデザイン推進協議会が運用をおこなっています。認証には、「紅」「金」「紺」「紫」の４段階があります。
2．紫認証について
本制度の最高位となる紫認証は、紺認証を取得した上で、認証機関から推薦を受けるとともに、定められた規格30項目のうち「既に実施している取組」が24項目以上該当する必要があります。また、その取り組みの成熟度についても認定機関が審査します。
紫認証を取得した事業所は、以下の点で他の事業所よりも優れています。
- サービス提供に必要な設備・マニュアルなどによる仕組みづくりがなされている
- 顧客満足度向上のための独自の取組を行っている
- 人材育成など、サービス品質の向上への取組を継続的に実施している
- 業務効率化のための独自の取組を行っている
3．紫認証の取得事業所
| 事業所名 | 所在地 | 推薦認証機関 |
|---|---|---|
| 株式会社陣屋 元湯陣屋 |
神奈川県秦野市 | （一社）おもてなしマイスター協会 |
担当
商務・サービスグループ サービス政策課長 浅野
担当者：柴田、斉藤、大坂
電話：03-3501-1511（内線 4021）
03-3580-3922（直通）
03-3501‐6613（FAX）