総務省・新着情報
消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合（第14回）
日時
令和5年2月3日（金）13:00～
場所
WEB開催
議題
苦情相談の傾向分析の結果、随時調査の結果
これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等
実地調査の主な結果（MVNOサービス）
WEBでの契約に関する利用者アンケートの結果
消費者支援連絡会における意見交換の結果
要改善・検討事項（案）
配布資料
資料14－1－1 苦情相談の傾向分析の結果について（事務局）
資料14－1－2 随時調査の結果について（事務局）
資料14－1－3 苦情相談の分析結果について（(一社)電気通信事業者協会）
資料14－1－4 キャリアショップ店頭における苦情の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
資料14－2－1 要改善・検討事項の取組みについて（(一社)電気通信事業者協会）
資料14－2－2 キャリアショップ店頭における取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
資料14－2－3 MVNO業界の取組状況について（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）
資料14－2－4 FVNO委員会の消費者に関する取り組み（(一社)テレコムサービス協会FVNO委員会）
資料14－2－5 JAIPAの改善・検討事項に対する取組み状況について（（一社）日本インターネットプロバイダー協会）
資料14－2－6 ケーブルテレビにおける苦情削減の取り組み状況について（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）
資料14－2－7 これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）
資料14－3－1 実地調査の主な結果（MVNOサービス）（事務局）
資料14－3－2 通信サービスのWEBでの契約に関する利用者アンケートの主な結果（事務局）
資料14－3－3 2022年度上半期消費者支援連絡会における意見交換の結果について（事務局）
資料14－4 要改善・検討事項（案）(事務局)