総務省・新着情報
苦情相談処理体制の在り方に関するタスクフォース（第2回）
日時
令和3年12月7日（火）15：00～
場所
WEB会議による開催
議題
苦情相談処理体制の検討について
・事務局からの説明
消費者トラブルの解決に関する処理体制と機能について
・事業者団体ヒアリング
意見交換
配布資料
資料2－1 苦情相談処理体制の検討について 対象とすべき事案について（事務局）
資料2－2 TCA相談窓口の受付状況と苦情縮減に向けた取組みについて（一般社団法人 電気通信事業者協会）
資料2－3 ケーブルテレビ業界における相談/苦情対応・体制について（一般社団法人 日本ケーブルテレビ連盟）