総務省・新着情報

消費者保護ルールの在り方に関する検討会(第27回)

日時

令和3年3月2日(火)15:00~

場所

WEB会議による開催

議事次第

(1)「議事次第における課題について」
 ・事務局からの説明
 ・有識者からのヒアリング
(2)「ウィズコロナの時代における利用者対応の在り方」
(3)「消費者トラブルの解決に関する更なる手法について」
 ・有識者、事業者団体等からのヒアリング
(4)「代理店の在り方関する問題」

配付資料

資料1-1 「電話勧誘に関する苦情相談の現状」
資料1-2 「諸外国における電話勧誘規制の例」
資料1-3 「電気通信サービスの電話勧誘についての課題と対応」
資料2-1 「ウェブでの各種手続について」
資料3-1-1 「消費者団体訴訟制度」
資料3-1-2 「特定適格消費者団体」
資料3-2-1 「通信サービスにおける第三者による苦情処理」
資料3-2-2 「国民生活センターADRにおける電気通信サービス事案の概要」
資料4-1 「販売代理店の在り方について」

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