総務省・新着情報
消費者保護ルールの実施状況のモニタリング定期会合（第8回）
日時
令和2年6月24日（水）15時～17時
場所
WEB会議
議題
（1）苦情相談の傾向分析の結果、随時調査の結果
（2） これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等
（3）実地調査の主な結果（MNO・FTTHサービス）
（4）2019年度の評価・総括（案）
配布資料
議事次第
資料9―1－1 苦情相談の傾向分析の結果について（事務局）
資料9―1－2 随時調査の結果について（事務局）
資料9―1－3 苦情分析結果について（(一社)電気通信事業者協会）
資料9―1―4 キャリアショップ店頭における苦情の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
資料9ー2－1 要改善・検討事項の取組について（(一社)電気通信事業者協会）
資料9―2―2 キャリアショップ店頭における取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
資料9―2―3 MVNO業界の取組状況について（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）
資料9―2―4 FVNO委員会の消費者に関する活動（(一社)テレコムサービス協会 FVNO委員会）
資料9―2―5 令和元年法改正後の取組状況について（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）
資料9―2―6 光コラボレーションモデルにおける消費者保護に向けたNTT東西の取組について（東日本電信電話株式会社/西日本電信電話株式会社）
資料9―2―7 当社卸事業と消費者保護に関する取組について（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社）
資料9―2－8 これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）
資料9―3―1 実地調査の主な結果（MNO・FTTHサービス）（事務局）
資料9―3―2 FTTHサービスの電話勧誘に係る実地調査（事務局）
資料9ー4 2019年度消費者保護ルール実施状況のモニタリング（評価・総括）（案）(事務局)
（参考資料1） 「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」開催要項
（参考資料2） 「消費者保護ルールの検証に関するWG」報告書概要
出席者