2020年3月13日

スーパーホテル Lohas JR奈良駅及び三島スカイウォークは、「期待を大きく超えるおもてなし提供者」として、おもてなし規格認証制度の最高位である紫認証を取得しました。

おもてなし規格認証制度について

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本制度は、サービスを提供するすべての事業者にとって、高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための、共通化された枠組として、(一社)サービスデザイン推進協議会が運用を行っています。
認証には、「金」「紺」「紫」の3段階があります。

おもてなし規格認証制度について外部リンク

2.紫認証について

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本制度の最高位となる紫認証は、紺認証を取得した上で、認証機関から推薦を受けるとともに、定められた規格30項目のうち「既に実施している取組」が24項目以上該当する必要があります。また、その取組の成熟度についても認定機関が審査します。

紫認証を取得した事業所は、以下の点で他の事業所よりも優れています。

  • サービス提供に必要な設備・マニュアルなどによる仕組みづくりがなされている
  • 顧客満足度向上のための独自の取組を行っている
  • 人材育成など、サービス品質の向上への取組を継続的に実施している
  • 業務効率化のための独自の取組を行っている

3.紫認証の取得事業所

事業所名 所在地 推薦認証機関
(株)スーパーホテル
スーパーホテル Lohas JR奈良駅外部リンク
奈良県奈良市 NPO法人日本ホスピタリティ推進協会
三島スカイウォーク外部リンク 静岡県三島市 静岡商工会議所

担当

商務・サービスグループ サービス政策課長 浅野
担当者:柴田、斉藤、大坂

電話:03-3501-1511(内線 4021)
03-3580-3922(直通)
03-3501-6613(FAX)